中工网讯（工人日报-中工网记者刘旭）“这就是工作的薄弱环节，需要打‘补丁’完善，这也是改进服务方式提升工作水平的发力方向。”沈阳市总工会党组书记、主席顾少清说。他向《工人日报》记者展示了327页的幻灯片文档，文档中40个柱形图详细分析了19个行业职工思想及需求方面具有普遍性、代表性的问题。近日，沈阳市总工会针对大调研中发现的多个问题，有针对性地制定了15项改进措施。

　　今年4～6月，沈阳市总工会通过问卷调查、网上调查、组成6个调研组到企事业单位与职工面对面访谈等方式，对全市职工思想状况及现实需求进行调研，并形成调研报告。

　　报告显示，广大职工对沈阳市总开展的维护职工权益、服务帮扶、举办技能大赛等工作给予肯定的同时，也对16项工作表达更高的期望。这16项工作分别为职工思想政治引领、权益维护、服务帮扶、技能提升、职工文化建设5个方面，主要为：思想政治引领阵地作用发挥较弱，青年职工对传统教育方式接受度不高；维权工作还不够深入细致，职工权益保障还不到位等。

　　对此，沈阳市总领导班子及各部门认真研究并多方征求意见后，制定了15项解决措施，主要有：强化阵地建设、丰富完善宣传引领方式手段、弘扬劳模精神引领社会风尚；多层次开展维权工作、多渠道保障职工集体福利、提高基层工会干部维权工作能力等。

　　据了解，在“职工服务帮扶”方面，有职工认为现有困难职工建档的收入门槛设定存在问题，一些确有困难的职工无法进档，享受不到困难救助；职工患大病后医药费个人承担部分较大，有些职工因病致贫；工会会员服务卡使用率偏低；工会服务职工的方式手段不够丰富。

　　针对这些问题，沈阳市总多管齐下，补齐职工服务工作的“短板”。例如，结合困难职工群体的实际情况，研究建档外困难职工帮扶和大病救助的有效办法和途径，努力做到应帮尽帮；简化帮扶救助审批程序，做到一次性告知、一次性办结，尽量缩短帮扶救助审批时间；升级工会会员服务卡，建立电子工会会员服务卡，植入手机APP送到职工指尖，并拓展优化服务卡功能，加载便民服务项目，打造职工用得上、离不开的“贴心卡”。

　　此外，沈阳市总增强服务职工的精准性，充分利用“互联网+工会”的信息化功能，加强大数据分析，汇总统计各类职工关心关注的问题，有针对性地制定符合职工需求的服务项目和举措。