“入职满一个月还未签订劳动合同，工会能帮我吗？”“哺乳期却没有享受到法定特殊待遇，应该如何维权？”“单位未提前30天书面通知就解除劳动合同合法吗？”梳理、总结职工维权的常见问题，更快速地反馈求助职工，已成为杭州上城区职工法律援助工作室的一个习惯。也是区总工会做强维权服务工作，积极参与社会治理的一个真实写照。

　　近年来，上城区总工会积极发挥工会组织优势，统筹工会服务资源，探索建立“345”维权服务机制，从夯实维权服务组织、建强维权服务队伍、开展维权服务活动三方面共同发力，努力在维护职工权益上更加有为，让“娘家人”在构建和谐劳动关系、助推区域发展上更加有位。

　　构建“五位一体”维权服务组织，畅通维权服务“最后一公里”

　　上城区总工会先后设立了区、街道、企业“三级联动”的劳动法律监督委员会，组建了覆盖全区的工会劳动法律监督大队和基层中队。在2018年成立上城工会职工法律援助工作室的基础上，2019年入驻上城区社会治理综合服务中心，开设工会维权服务窗口，由此构建以“一个法律服务工作室、一个维权服务窗口、一支法律服务队伍、一条维权咨询热线和一台法律服务智能一体机”为主要内容的“五位一体”的维权服务体系。

　　职工小张就是“五位一体”维权服务机制的受益者，小张原先被劳务派遣至一家医院当护士，后考入事业编制要求解除当前劳动合同，却遭到医院和劳务公司的拒绝。她通过工会热线咨询，后在法律援助窗口面对面接受律师的帮助，最终在工会和劳动监察部门的共同协调下与原单位解聘。

　　同时，依托“杭工e家”APP、区总工会官网和微信公众号中的线上维权服务平台，畅通掌上维权服务“绿色通道”，实现服务职工“零距离”，打造“各级工会联动、线上线下全覆盖”的维权服务格局，为劳动关系协调提供有力的组织保证。

　　建强“三合一”维权服务队伍，争当职工合法权益“代言人”

　　建立健全以工会干部为骨干力量、签约律师顾问团为专业力量、工会志愿者为辅助力量的“三合一”工会维权队伍体系。

　　强化工会干部维权培训，安排专项经费，每年选送基层企业工会干部参加省市工会劳动争议调解员、劳动关系协调员等培训学习；连续三年开展劳动法律监督员培训，已培养持证劳动法律监督员300名。

　　聘请律所专业律师担任常年法律顾问，为工会维权工作提供专业力量支持。招募30名法律服务志愿者，制定出台《上城区工会职工法律援助实施办法》《上城区工会法律服务志愿者队伍管理办法》，积极发挥工会志愿者的维权辅助力量。

　　在日常的维权工作中，会遇到“单位以发放现金的方式代替社保”的情况，针对此类共性违法案例，区总工会发挥律师团的专业力量，组织其到案件高频发生的工地开展专题普法讲座，告诉职工放弃缴纳社保可能面临发生工伤需要支付高额医疗费时与单位产生纠纷等风险，提醒用人单位落实缴纳社保的法定义务避免用工风险。

　　推进维权服务“四大工程”，当好矛盾纠纷化解“解压阀”

　　推进集体协商广覆盖。全区建会企业工资集体合同签订率达80%以上，推行集体协商“5+5”工作法，每年选树5个企业、5个区域工资集体协商典型，以点带面、示范带动，推动全区集体协商提质增效。

　　推进民主管理规范化。健全完善以职工代表大会为基本形式的企事业单位民主管理制度，深化民主管理“3+×”模式，建会企业职工代表大会、厂务公开建制率达到95%以上。

　　推进劳动法律监督无遗漏。深入开展“春查劳动合同签订、夏查劳动安全保障、秋查社会保险费缴纳、冬查工资报酬支付”的劳动法律监督“四季行动”。

　　推进工会法律援助零门槛。去年，全区工会系统共参与法律咨询、代写法律文书、协商调解、诉讼仲裁等法律援助案件200件，共计为企业、职工挽回经济损失50万余元。（通讯员 刘乃华）