可发图文、视频，还可互动，形式多样，却也会给企业营销提供更多的手段

　　5G新短信来了，如何避免垃圾短信玩出新花样？

　　业内人士认为，企业经过用户允许才能发送5G消息，运营商也要提升自身鉴别、过滤垃圾短信的能力

　　工人日报—中工网记者 杜鑫

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　　日前，中国移动、中国电信、中国联通联合发布《5G消息白皮书》，并宣布共同启动5G消息业务。与传统短消息相比，5G消息是多媒体的、能互动服务的，不仅有文字、图片，还能发视频、位置，甚至能够完成支付等，这将给用户和企业带来新的体验。对此，有用户担心：本就泛滥的垃圾短信会否穿上新马甲、玩出新花样？

　　“对传统短信全面升级”“第一个可以预期的5G应用”“能取代手机APP”……5G消息一经推出，就引发市场期待和公众关注。

　　5G时代的新短信是什么样的？会给经济生活带来哪些变化？如何避免垃圾短信穿上新马甲、玩出新花样？《工人日报》记者对此进行了采访。

　　用短信可发视频、群聊、买车票

　　根据中国电信、中国移动、中国联通共同发布的《5G消息白皮书》，依照交互方式，5G消息业务大致可分为两类：个人用户之间、企业与个人用户之间的信息交互。

　　对于个人用户而言，5G消息将打破传统短信对每条信息的长度限制，内容方面也将突破文字局限，实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合。对于企业而言，5G消息将为其提供与个人用户之间的信息交互接口。企业可通过文字、语音、选项卡等方式向用户输出个性化服务与咨询。

　　可交互和多种信息的融合是5G消息的亮点。运营商举了一个5G消息应用的例子：在与12306的对话中，用户可以通过发送语音或文字、点选关键字的形式，快捷实现车票预订、支付、改签等操作。

　　此外，5G消息还支持在线和离线消息，能向用户提供消息状态报告和消息历史管理。不加好友就能发消息、表情，甚至进行群发、群聊。

　　中国移动副总经理董昕表示，5G消息将为客户带来多媒体消息、商业类消息、智能化消息以及互动式服务、安全防伪等全新体验，实现“消息即服务”。

　　“5G消息基于RCS（融合通信，也称富媒体）技术，是对传统短信业务的升级，并不是专门为5G设计的，在3G、4G时代就有相关标准。”中国联通网络技术研究院首席科学家唐雄燕告诉记者。

　　唐雄燕认为，运营商选择在此时合力推出5G消息， 是因为5G高速率低延时的特性，为RCS提供了更好的网络和终端支持。与此同时，升级传统短信业务也成为运营商的广泛共识。

　　企业营销方式将变得多样化

　　5G消息一推出，华为、小米、vivo等众多手机厂商摩拳擦掌。三大运营商也表示，要将这项业务打造成每个终端都支持，每个用户都可使用的普适电信服务。

　　免注册、可群聊、信息融合，这让一些人猜测5G消息会改变人们的网络社交习惯，挑战微信的地位。因为电信运营商是天生的社交服务提供商，在移动互联网飞速发展、抢占流量的时代，他们错过了机会。现在，他们似乎迎来了翻身的机会。

　　不过，有业内人士认为，个人用户使用5G消息的频率，要看运营商资费如何设计。一家科技公司的负责人则表示，微信、RCS、APP，可以共同满足企业和个人在不同场景下的信息消费需求。但是，多位业内人士预测，5G消息的主要市场是针对企业。企业营销利用5G消息可以发送更多文本、图片、视频等内容，营销方式也将变得多样化。

　　国盛证券的研报认为，短信具有高渗透率、强制阅读、低成本等特点，所以包括验证码、营销广告、会员活动等信息多以短消息的方式传达。5G消息为用户带来一站式的服务体验，企业和个人用户的交互业务有望迎来大发展。

　　个人用户担心垃圾短信穿上新马甲

　　近年来，已经有科技公司推出为企业构建RCS消息的服务。记者浏览相关公司的网站，看到这样的介绍：支持跨通信运营商、跨操作系统、跨终端，通过网络快速传递文本、图片、音频、视频等多媒体信息。应用场景涵盖电商活动、行业展会、婚庆相亲等多个领域。

　　这家公司的市场总监表示，RCS信息承载量较过往短信扩大了1万倍以上，可以实现更生动的信息交互。

　　5G消息让企业以更生动有效的形式建立与个人用户之间的价值连接。然而，对于个人用户而言，担心的是本就泛滥的垃圾短信，会不会穿上新马甲，以更加新颖的形式出现？

　　“5G消息为企业提供了多元化的营销方式，同时也考验运营商的平台治理能力。”唐雄燕指出，应该制定更加严格的规定，企业经过用户允许才能发送5G消息，运营商也要提升自身鉴别、过滤垃圾短信的能力。

　　《5G消息白皮书》明确，运营商网络应支持将终端上报的行业客户垃圾信息进行屏蔽。此外，5G消息还支持加密传输、图形密码等信息交互方式，可提供信息安全保障，保护用户隐私。

　　目前，上述为企业构建RCS消息服务的公司规定，企业方应实名制登记，且只能针对自己的会员进行短信发送。不过，随着应用范围越来越广，能否守住隐私底线，还是一个问号。

　　有业内人士建议，5G消息可以引入智能工具对短信内容进行更精准的判断、分类，将可能的垃圾信息单独分类，甚至建立拒收机制，有助于减少用户受到的垃圾信息干扰。

　　也有业内人士认为，大部分垃圾短信是广告推销性质的信息，属于使用者对信息服务的滥用，仅靠电信运营商很难根除。建议大幅提高信息单价，让发送垃圾短信的人无利可图；从法律层面加重对乱发信息企业主体的处罚力度。

　　“如果满屏是垃圾短信，需要在众多的垃圾短信中找到有用的信息，这会大大降低5G消息的使用体验。”一位饱受垃圾短信困扰的用户坦言。