1.要能做好每一件小事。例如，一丝不苟地接听好每一个电话，落实好每一个通知，处理好每一个公文，校对好每一份文件，起草好每一份材料，组织好每一个会议，安排好每一个活动，接待好每一个客人，完成好领导交办的每一个事项。好高骛远，不愿从小事做起，或者小事马虎，是在机关事业单位工作的大忌。

　　2.不断提高3种基本能力。在机关事业单位工作，会办事、能写文章、善表达是三样基本功。会办事的“事”，决不是机械的事，是急难重大甚至是随机应变的事；会写文章不是摘摘抄抄的那种，而是有自己的思想，能正确领会意图；善于表达不是夸夸其谈，而是谈吐得体大方，沟通比较有效。

　　3.尽最大努力做好自己分内的事，不断提高自我要求标准，减少依赖别人或者依赖领导的心理。做事情要有计划、有步骤，根据轻重缓急合理安排，防止东一榔头、西一棒，没有章法。

　　4.当日事当日毕，能早一点做完的事，不要往后拖。就像沃尔玛的著名的“日落原则”那样，“日落前完成当天的事”。

　　5.今天要能考虑明天的事，以至将来的事。

　　6.事情最好不要让领导催着办，甚至催了还没有办。

　　7.事情没有做好，不要找借口，而是找原因、找教训、找方法。

　　8.善于从别人和自己的错误中，总结经验教训，避免犯重大的无可挽回的错误，避免重复犯同样的错误。

　　9.做错事，要勇于承担责任。推卸责任或诿过于人，将是一个更大的错误。

　　10.完成单位安排的工作、领导交办的事项，不要提条件，特别是不要提与做好该项工作无关的条件。

　　11.工作要有灵活性，说到底是要勤快，勤于动耳、动眼、动脑、动嘴、动手，懒惰是灵活最大的障碍。

　　12.工作当中，多与主管领导以及相关人员，作必要的沟通，不能嫌麻烦，更不能想当然。

　　13.事闲勿荒，利用工作空闲多思考总结、多充实提高自己，不要给人无所事事的感觉。

　　14.服从领导的工作指挥和调度，杜绝自行其是现象。

　　15.履行工作程序，一般不越级汇报工作和问题，紧急或特殊情况越级汇报的，要及时向越过的一级领导报告。

　　16.重大事项，要及时请示汇报，不可自以为是，自作主张。

　　17.领导交办的事项，要有回音，谁交办向谁反馈。

　　18.上班时不迟到、不早退，确有私事，应履行请假手续。

　　19.工作时间不干私活，不占用电话聊天，不无故离岗、不串岗，不聚众嘻闹。

　　20.遵守保密纪律。不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该问的不问，该自己做的事情做好。

　　21.遵守财务纪律和财务规定，不贪不占，不报销应由个人支出的各种费用。

　　22.遵守廉洁自律规定。不利用工作之便、职务之便、为领导服务之便，为自己及亲友谋取私利。

　　23.尊重领导和同事，尊重他人的劳动，适当的赞扬，和尽量聆听别人说最多的话。

　　24.守约守时守信，不许可能做不到的诺言。

　　25.为人谦虚，待人以诚，不说大话，言行一致。

　　26.说话时要注意场合，讲究分寸，给别人留面子。

　　27.不在背后议论别人的短处，不说有损团体形象的话，不说有害同事团结的话，不传播小道消息。

　　28.走进别人的办公室，先敲门。

　　29.不乱翻乱动同事的东西。

　　30.尽可能把微笑挂在脸上，让人觉得你可以亲近。记住巴尔扎克说的话，“笑是没有副作用的镇静剂”。

　　31.热情友好地接待来访和办事的人员。属于本科室办理的事项，应认真妥善处理；属于其它科室办理的事项，应向来访者说明，并给予指引。

　　32.耐心听别人把话讲完，多数情况下，不要打断别人正在进行之中的发言。

　　33.接听电话时先说：“你好！”然后自报家门。

　　34.自己有失误要道歉，得到别人的帮助要说“谢谢！”

　　35.衣着干净整洁，讲究个人卫生。

　　36.行为举止端庄，谈吐自然大方，提倡使用普通话。

　　37.自觉维护办公场所的环境卫生，保持办公桌面整洁，保持办公场所安静，不大声说话。

　　38.爱护公共财物，注意节约。

　　39.遵守社会公德，力戒与社会公德相违背的不良嗜好。

　　40.“有一种成功和失败——最辉煌的胜利和最悲惨的失败——不是掌握在别人手里，而是操纵在自己的手里。”柏拉图说。机关事业单位的工作常识仅仅了解是不够的，而是要践行，使之最终成为习惯。

    来源：工人日报、干部决策参阅编辑：刘骏