10月19日星期三  晴  北京

今天中午一进餐厅，许多湖北代表团的代表纷纷跟我打招呼：“熊代表请我们吃饭了！”进了餐厅才发现，原来午饭安排了襄阳牛肉面。昨天在会上发言时刚邀请大家来襄阳吃牛杂面，没想到远隔千万里竟然还能吃到家乡美食，真好！

不过，我还是希望大家有空专程来襄阳，尝一尝地道的襄阳牛杂面，感受一下我们襄阳公交的优质服务！

我从事公交驾驶工作已经22年了。刚上班时，一个小姑娘驾驶着10米长的公交车，感觉非常骄傲！但上了车才知道，汽油公交车操控差，舒适感根本没有。这种情况持续到2010年换上新能源汽车后，才得到了极大改善。那一年，襄阳加快了新能源汽车示范推广步伐，我们公司在市区10条公交线路上陆续投放新能源公交车203辆。为了让新能源公交车更好服务群众，我们公司还专门成立了市绿捷新能源汽车公司负责运营维护。因为先行先试，襄阳公交还被住建部、中国公交协会授予“全国新能源大巴示范应用优秀企业”称号。

2017年，襄阳启动了国家公交都市创建工作。襄阳公交全面发力，从线网优化、营运安全、车辆配置、文明服务等方面狠下功夫。2019年初，开通了市区开往欧庙镇的5路、501路、502路公交车，结束了欧庙镇不通公交的历史；2021年，襄阳公交开通双沟、黄龙、方集三条公交专线；2022年，开通黄集公交专线，惠及沿线60万群众出行，也为周边乡镇经济社会发展带来更大活力。乡镇居民进城逛逛，来回只用花6元钱就能享受更优质的服务，65岁以上老人持爱心卡还可免费乘坐，比过去节省了十几元钱。

在优化服务方面，只有你想不到的，没有我们襄阳公交司机做不到的。我们每年还为全市校车义务“体检”，与阳光家园结对子，关心关爱残疾儿童，在社区建设公交IC卡自助服务站，将服务窗口前移，让数据多跑路，群众少跑腿。

党的二十大报告指出，要采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。

这几年，襄阳公交主动拥抱变局，紧跟时代发展步伐，大力发展智慧公交，借助科技力量为企业发展赋能。全面升级“襄阳出行”APP，实现线下业务线上化，现在app实名注册用户已达70万人、日活跃用户10万人；在全省公交行业率先建成公交移动全支付平台，与商家合作持续开展优惠乘公交活动，累计为市民节约出行费用2000余万元……我知道，下一个五年，还有很多挑战在等待着我们，但我相信我们襄阳公交一定会在危机中育新机，在变局中开新局，不断提高服务水平，在城市发展和服务群众出行中展现更大作为。