南漳城关镇卞和社区网格员全婧婕顾不上自己年幼的女儿，义无反顾地投入到社区疫情防控工作中，被小区居民亲切称为“暖心格格”！

　　明确自身职责，葆有学习热情。在踏上社区工作之初对于网格员工作内容还没有清晰地认识和了解，但这丝毫不影响她帮助他人的初心。从事网格员工做过程中，因时刻需与群众拉近距离为民排忧解难，因此无论是在日常网格信息采集和走访过程中，还是遇到居民的求助和咨询时都与居民们保持良好的沟通，力争第一时间为其解决。遇到有疑问的地方，因旺盛的求知欲望促使全婧婕总是在请教上级领导和学习相应文件后，学懂弄通才肯罢休。在此次新冠疫情肆虐之时，全婧婕在接到工作任务后第一时间到岗到位，从腊月二十八日到3月底，始终坚守岗位不曾退缩。疫情期间各级政府的政策法令以及疫情相关数据时刻都在更新，对于这些信息的重点进行了解和掌握，关乎与居民宣传过程中是否切中要害。为此，每当有新信息下发至社区时，全婧婕总是仔细研读并与大家进行分享。就是基于对居民负责的态度和对学习的热情，让她总是能够清晰解答居民的各种问题和诉求。

　　埋头踏实苦干，时刻工作为先。网格员工作繁杂，且不论日常工作牵涉的方面众多，在遇到上级党委政府下达的中心工作时更是千头万绪糅杂一起。在接到疫情防控任务之后，全婧婕积极参与到疫情防控各项工作任务中，白加黑，五加二，坚守岗位从不说累。疫情前期，为了对网格内返乡人员进行摸排，在防疫物资短缺的情况之下，挨家挨户不漏一户、不漏一人的对辖区内三百多户居民进行登记。同时，为了让居民们认识到新冠病毒的危害性，在登记过程中对每家每户发放致居民一封信，让宣传更有实效。抗疫过程中卞和社区还开展了全民测温工作，每天到办公室运用通信软件给辖区八百余户居民发送身体健康调查问卷也是她的职责之一，在完成了值守卡点工作后她还需继续到办公室将这项工作任务完成。为了做好居民日常生活物资保障，全婧婕积极收集各类配送商家电话发布在居民微信群中并张贴在小区门口，保证大家生活在居家隔离期间能够正常运转。在偶尔遇到因生病需要买药的居民，又带着居民给的空药盒到就近的药店去代买。当然服务居民的过程中也不是一帆风顺的，在值守卡点的工作中全婧婕遇到不符合规定要强行进出的居民，想都未想以身捍卫法令的尊严，即使被愤怒的居民一巴掌打在脸上也不曾口出怨言。

　　心系困难居民，温暖传递心间。疫情无情，人有情。对于在疫情期间隔离在家的孤寡老人和特困群体，全婧婕始终都不曾忘却。为了能将党和政府的关心传递到这类人员的家中，在前期人员信息摸排过程中就已经对这类人员进行标注。此后的日子里，每天打电话问候就成了常态，哪家缺了啥哪家今天体温多少，她总是在笔记本上清楚的记录着。社区无职党员赵勇远在深圳过年期间因疫情未能回到家乡，但是通过电视媒体赵勇每天都能看到家乡的情况。为了表达对家乡人民的关心关爱，赵勇出资定期购买新鲜的蔬菜捐赠给了卞和社区，由社区将这份爱心传递给卞和社区的居民。为此全婧婕每三天一次，以户为单位，将这份沉甸甸的爱送到网格内孤寡老人和特困居民手中。

　　为民服务不断电，有问必答总在线。由于疫情的特殊性，解决居民们提出的问题就只能由现场办理转至线上办理。无论是对于居家隔离的相关政策了解，或者是对于生活必需品的采买方法，亦或是疫情后期关于人员流动相关手续的办理，全婧婕始终为居民们做好解释说明。这样的工作状态不是一日两日，而是在疫情管控过程中的每一天，即使在卸下一身疲惫准备休息的晚上，接到居民们的电话也是及时解答。

　　奉献、友爱、互助、进步，这是志愿服务的精神内涵，却也是全婧婕在从事社区工作的宗旨所在。正是由于将这一内涵融入到自己工作理念之中，才能在网格员这个工作岗位上无论遇到再大的挑战都有积极向上的心去面对，也才会将网格工作做实做细做到最好。