（通讯员：陈健全）日前，襄阳市总工会劳动争议调解信息化工作平台上线试运行。该系统为职工提供劳动争议调解、法律服务“一站式”服务，实现了职工维权“零成本”、调解“零距离”，在全省工会系统尚属首家。

　　今年以来，为了构建线上线下职工维权联动机制，市总工会在“诉调四化”（对接机制高阶化、诉调程序规范化、诉调端口前移化、调解队伍专业化）法院+工会劳动争议诉调对接工作的基础上，结合新时期职工维权的需求，积极打造“襄阳市总工会劳动争议调解信息化工作平台”。　　

　　实现调解受理全天候。案件调解申请受理方式由原来的纸质化“跑腿”变为信息化“飞递”，对劳动关系确认，劳动报酬、养老金追索，工伤、医疗、失业保险索赔以及福利待遇等劳动争议，劳动者可以利用襄阳市总工会“调解零距离”小程序，线上申报，及时受理，快速调查，及时调解，真正做到小平台化解大矛盾，促进社会和谐稳定。　　

　　实现调解线上全流转。该平台与法院人民调解平台对接后，可轻松实现案件推送功能，妥善处理劳动争议案件；利用电子签章功能自动生成卷宗功能，实现调解的案件能够自动归档并生成可具备电子签章的电子卷宗。对调解员的工作情况、受理案件分析研判等实现信息化管理，流转效率更快。

　　实现调解数据智能分析。平台对各种信息实时分析，自动上传和不间断存储，运用大数据技术进行智能分析和信息研判，预警基层劳动纠纷风险点，精准调度全市工会职工劳动争议调解力量，预警助推和谐劳动关系构建。以各县（市）区为单位，通过移动端接受、调接、上报、上下协同、反馈结案、归档、案补、考核等闭环流程平台化，进行考核监督服务。　　

　　实现法律服务全方位。调解申请者可以第一时间接收法律援助指导意见，平常可通过浏览法律法规知识库，吸收法律维权知识营养。调解员还可参加线上法律模块学习，提高服务本领，为基层和劳动者提供普惠、快捷、高效的公共法律综合服务。

　　下一步，襄阳市总工会将针对运行情况，进一步扩大服务面，让劳动争议调解信息化工作平台成为广大职工化解劳动争议的“第一选择”，着力提升人民群众安全感和满意度，真正实现劳动争议调解由线上通办到线上好办，营造良好的营商环境，为实现“平安襄阳”“美丽襄阳”贡献工会力量，实现工会担当。