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【2017劳模故事】青春无悔献公交 默默无闻送平安
——襄阳市公交集团27路共产党员文明示范线线路长熊会萍事迹
2017年09月05日 09:41  来源:  点击量:
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  熊会萍,襄阳公交27路共产党员文明示范线线路长,个子不高的她脸上总是挂着亲切朴实的笑容。一年365天,寒来暑往,她以始终如一认真细致、充满温情的服务赢得了沿线乘客的普遍赞誉,她带领27路25名驾驶员把“一切为了乘客”的服务宗旨落实到工作中的每个细节,努力发挥好党员先锋模范作用,已成为襄阳公交践行党的群众路线的一面鲜艳旗帜。1998年进入公交公司以来,熊会萍已经在公交驾驶员这个岗位上默默工作了19个春秋。她爱岗敬业,始终奋斗在公交驾驶一线,共出车近5400次,安全行车达64万公里。她视乘客为亲人,将满腔热忱倾注在十米车厢,练就了一身过硬的服务本领,形成了一套独具特色的工作方法。2016年1月被全国交通运输部、中华全国总工会授予全国交通运输行业“爱岗敬业驾驶员”;2016年4月被湖北省交通运输精神文明建设委员会评为省交通运输行业2015年度“十行百佳”标兵;2016年4月湖北省委授予“优秀共产党员”等荣誉称号。

  一、爱岗敬业是她的誓言

  熊会萍踏上工作岗位那天起就立下的誓言,“我一定要当一名爱岗敬业的好司机”,她用行动践行着自己的诺言。19年来,她始终用行动践行着自己的誓言,凭着一股韧劲、一股拼劲,克服一道道难关,立足十米车厢,播撒爱心真情,以文明、温馨的服务,迎送千家客、温暖万人心。她深知,作为公交驾驶员,把乘客安全送达目的地是首要任务。她主动强化安全驾驶理念,认真学习交通法规,向有经验的老司机请教,不断提高安全驾驶能力。公交驾驶员劳动强度大,注意力要高度集中,她总是将自己的身心调整到最佳状态,行车中遇突发情况提前采取措施,运行既平稳又安全是乘客对她的一致评价。。

  在服务乘客上,她是一个有心人、细心人,经常换位思考,改进服务,从车辆门把手上的绒布套,到车厢地板上的提示条,还有老人专座上的软垫,无一不传递着她对乘客的关怀和尊重。虽然她做得很到位,但还是时常会遭到误解。2016年初春的一天清晨,她按照公司规定劝阻乘客在车内饮食,尽管态度和蔼、文明有礼,但这位乘客却毫不理会,当熊会萍再次提醒她时,乘客直接将早餐倒在车厢地板上,为了不影响其他乘客朋友,熊会萍抑制住内心的委屈,及时清扫车厢,继续做好自己的服务工作。她总是说:“乘客是我们的衣食父母,我们理应对他们多一点理解与耐心”。

  二、为民服务是她的追求

  众所周知,驾驶员是一个辛苦的行业,起早贪黑、风吹日晒是每个公交驾驶员的必修课。对于驾驶员,严寒或许尚可接受,可是酷暑绝对是对身心和意志的艰巨考验。27路线在2014年下半年更换空调车以前,一直使用的是普通公交车,严寒和酷暑是对驾驶员意志的艰巨考验。由于发动机在驾驶员身旁,夏日里驾驶室温度往往会超过40度,在这样的恶劣环境中,驾驶员还必须保持规范的着装,熊会萍带头并要求全线驾驶员都必须达到这一标准。天气最热的时候,她没有请过一天假,当线路需要时她总是二话不说就顶上。

  在艰苦的环境中,熊会萍一干就是17年,天气最热的时候,她从来没有申请过病假或公休,而是带头战斗在高温的最前线。热了,就用公司配送的菊花茶和绿豆汤来解渴;晒了,就用女儿送的爱心防晒霜。作为线路长,每逢夏季,她都会带领驾驶员主动在车厢座椅绑上小扇子,给乘客带来丝丝的凉意;在车厢内放置“应急小药箱”,里边放上人丹、十滴水、藿香正气液等防暑药品,以应对乘客突发中暑的情况。每逢冬季,她又会在座位铺上专用保暖垫,为老年乘客驱除寒冷。每当春天转暖之时,她都会主动将保暖垫拆下,送去清洗消毒,以备来年冬日之需。

  在从事公交驾驶工作的这些年里,她多次将乘客遗失在车内的钱物上交给公司,以便失主前来认领,避免财物损失。由于27路老年乘客较多,有时在天色较晚时,会出现老年乘客迷路的情况,好多次她都是亲自将迷路的老年乘客送回家中,乘客的子女们也多次到公司来表示感谢。

  三、创先争优是她的目标

  由于工作出色,熊会萍2013年开始担任27路线路长,奋斗在公交驾驶前线的同时,她肩上又多了一份沉甸甸的责任。为了保持27路这面光荣的旗帜迎风飘扬,一方面,她向全体线路驾驶员宣传公司的相关政策,积极协助公司领导做好线路管理工作;另一方面,她主动了解每位驾驶员的想法,设身处地的为驾驶员着想。在刚刚过去的这个夏季,她自费为全体线路驾驶员提供绿豆汤,以缓解他们驾驶中的炎热和疲劳。为了增强27路团队的凝聚力,在日常工作之余,她经常组织线路驾驶员爬山、郊游,在愉悦身心的同时释放工作压力,努力使27路成为全体线路驾驶员的第二个家。

  时代的发展和广大乘客对公交服务事业提出了新的更高要求,在公司领导的组织下,熊会萍带领着车组成员走出车厢,把优质服务的触角延伸到社会上的各个角落。每逢节假日,她带着27路驾驶员到沿途的社区及单位讲解乘车知识,征求居民对改进公交服务的建议,多次到华丰制药厂去探望那里的老年乘客朋友,深入铁路社区关注残障儿童,为他们送去关心和帮助。她就是这样尽心尽力地为乘客服务着,时时刻刻为乘客着想,在平凡的岗位上把党的温暖和优质服务送到每名乘客的心中,把无悔的青春年华献给了公交事业。

  “长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”。这就是她,熊会萍,一个默默无闻奋斗在公交驾驶前线十余载的公交人,一个襄阳公交驾驶员群体的缩影。正是有这样一群人,无论风吹日晒,不管严寒酷暑,始终坚持在公交运营的最前线,默默奉献着自己的青春与汗水,才换来了襄阳公交的安全运营和不断发展壮大的明天。

  

 
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